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“El mundo está muy convulso, y tú te adaptas”

Cómo Ucrania está acelerando su transformación digital, incluso durante la guerra

April 20^th, 2023

Cuando Valeriya Ionan vive un “día en silencio”, como ella lo llama, es capaz de hacer más cosas.

Para la viceministra para la transformación digital de Ucrania ―y una de las mujeres de mayor rango en el Gobierno ucraniano—, un día en silencio significa la ausencia de sirenas antiaéreas.

“Las alertas aéreas te pueden cambiar en minutos la agenda por completo”, comenta al describir de qué modo la puesta en marcha de un reciente proyecto sobre mujeres y empoderamiento económico que, aunque sin cancelarse, tuvo que desviarse debido a los ataques aéreos.

“Tuvimos que cambiar de planes y seguir desde el refugio. Es difícil planificar, pero así es nuestra realidad. El mundo está muy convulso, y tú te adaptas”, explica Valeriya.

Pese a estar sumergido en una guerra, Ucrania sigue avanzando con un replanteo general acerca de cómo seguir operando y cómo el pueblo ucraniano interactúa entre sí y con su Gobierno.

“Estamos erigiendo el Estado digital más idóneo del mundo, sin corrupción, sin burocracia, absolutamente libre de papel y abierto a todas las personas”, relata la viceministra.

Se estableció un portal en línea y una aplicación móvil con servicios públicos denominado Diia, lo que en ucraniano significa “acción”.

“El mundo está muy convulso, y tú te adaptas”

Este busca trasladar todos los servicios públicos a un espacio digital, cubrir la totalidad del país con acceso a Internet, superar la brecha de género y entre generaciones en materia de alfabetización digital, y convertir a Ucrania en el país que dé la mejor acogida del mundo a las empresas dedicadas a las tecnologías de la información.

Desde contraer matrimonio hasta registrar una empresa, el proyecto Diia ―ambicioso e innovador— ha demostrado ser incluso más crucial durante la guerra, ya que la ciudadanía ucraniana puede obtener servicios públicos desde la seguridad de los refugios antiaéreos.

Gracias a Diia, incluso los ciudadanos ucranianos en refugios contra bombas pueden permanecer conectados y buscar servicios gubernamentales. Foto: PNUD Ucrania / Oleksandr Ratushniak

Valeriya, una exdirigente empresarial, se sumó al Ministerio cuando este se creó en 2019. La guerra, iniciada dos meses después del nacimiento de su primer hijo, no hizo mella en sus ambiciones.

“Tenemos grandes planes”

Se reconoce cada vez más que la igualdad digital es fundamental para cerrar la brecha digital por razones de género. El tema del Día Internacional de la Mujer del 2023 fue “Por un mundo digital inclusivo: Innovación y tecnología para la igualdad de género”, el cual coincide con el del sexagésimo séptimo período de sesiones de la Comisión de la Condición Jurídica y Social de la Mujer.

El PNUD viene promoviendo la alfabetización digital universal con el Gobierno de Ucrania desde 2019.

Con Suecia, su socio donante, el PNUD capacita a funcionarias públicas en roles de liderazgo digital y ha prestado apoyo a graduadas recientes de carreras del campo de las ciencias, la tecnología, la ingeniería y las matemáticas.

Una parte sustancial del programa garantiza que la totalidad de la ciudadanía ucraniana tenga la oportunidad de mejorar sus competencias digitales. El componente educativo del ecosistema de Diia ―Diia. Proyecto de Educación Digital— ayuda a las personas a determinar sus brechas de conocimientos y a recapacitarse para nuevas profesiones. Se ha creado una red de centros de educación digital destinada a quienes no poseen un teléfono inteligente o una computadora.

Valeriya dice que antes de la guerra existían más de 6.000 centros en bibliotecas, escuelas y universidades.

Según Valeriya, las bibliotecas son uno de los principales focos de atención del proyecto educativo Diia.Digital para mejorar la alfabetización digital de los ucranianos. Foto: PNUD Ucrania

Diia.Centros de Negocios —una parte fuera de línea del proyecto Diia.Negocios— se convirtió en otro punto importante para la conectividad y la prestación de apoyo a emprendedoras y emprendedores ucranianos, muchos de los cuales han dejado el hogar para trasladarse a otras regiones.

“Diia.Centro de Negocios se transformó en puntos de auténtico apoyo que ya eran de gran ayuda y que siguen brindando asistencia a emprendimientos reubicados para adaptarse a una nueva región, a comenzar desde cero”, explica.

El objetivo de Valeriya es que “todo el mundo se enamore de lo digital” y se enorgullece de que Diia haya probado ser una experiencia extremadamente fructífera, en el que unos 19 millones de ucranianas y ucranianos emplean la aplicación y los servicios asociados a esta.

“Queremos que la comunicación entre la ciudadanía y el Gobierno se dé en unos pocos clics. No es necesario que pierdas tiempo en una fila esperando un papel; no tiene sentido”.

El pueblo ucraniano además está demostrando que una infraestructura digital sólida es uno de los componentes esenciales de la respuesta a la crisis. El Ministerio para la Transformación Digital fue un ejemplo de flexibilidad cuando comenzó la invasión. Diia fue capaz de adaptarse con rapidez para crear nuevos servicios para las y los ucranianos desplazados internos, con apoyo del PNUD y su socio donante Suecia —tanto para registrar el estatus de desplazamiento, como para más tarde cancelarlo, así como para recibir apoyo financiero.

“Nos tomó apenas dos o tres días pensar con rapidez para que la gente encontrara un lugar seguro y continuara trabajando, porque cuando trabajas para el Gobierno, cuando trabajas para el Ministerio, tienes una enorme responsabilidad”, explica.

Al pensar en el pasado, Valeriya reflexiona: “Nos volvimos más resilientes, adquirimos más productividad y nos concentramos más en los resultados. Nos volvimos más eficientes que nunca. Esta probablemente sea nuestra mejor versión”.

Ahora Diia se encuentra en condiciones de volverse internacional y Valeriya está ansiosa de compartir el conocimiento y los recursos de Ucrania con el mundo. En su opinión, Ucrania se está convirtiendo en un sobresaliente centro de las tecnologías de la información de Europa, y esta es una de las muchas formas que tiene de retribuir.

“Tenemos un profundo agradecimiento por todo el apoyo que Ucrania está recibiendo de los otros países y los socios, pero al mismo tiempo desde aquí también podemos hacer grandes contribuciones al mundo entero. Nos sentimos parte del gran ecosistema y tenemos grandes cosas con qué apoyar a los demás también”, concluye Valeriya.

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